游戏问题场景

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  • 如何账号申诉?

    如果您的游戏帐号、角色被处罚,想要提交申诉,请您在游戏界面点击“联系客服”说明详细的情况,我们工作人员收到反馈后会尽快查证的,谢谢!

  • 保险箱密码忘记怎么找回?

    若保险箱密码忘记,可点击保险箱“找回密码”——“获取验证码”,然后打开当时开通保险箱时绑定的邮箱,按提示输入验证码,重新设置密码即可。或点击“通过密保找回密码”,输入当时设置保险箱问题的答案,验证通过后重新设置保险箱密码即可。

  • 怎么更改游戏中个人资料?

    由于游戏中个人资料和账号所在平台个人资料同步,还请先成功更改平台账号个人资料,然后后重新进入游戏刷新个人资料查看。关于更改平台个人账号资料时遇到的问题,还请联系相关平台工作人员获取更多帮助。

  • 为什么账号内游戏币丢失?

    若账号内游戏币发生异常,还请及时前往游戏的反馈专区或联系工作人员提交账号内游戏币丢失的具体时间时间、丢失数额,以便相关工作人员及时查询解答。

  • 为什么设置了安全码之后,登陆游戏时则不需要输入安全码信息进行验证?

    玩家设置安全码后,当玩家账号登陆地址发生改变时,则需要输入安全码信息进行验证,若玩家账号是在常登陆的地区登陆游戏,则不需要输入安全码信息验证。

  • 为什么游戏时一直很卡?

    还请留意所使用的网络连接状况是否良好,并将浏览器缓存清理一下,将浏览器flash插件更新至最新版本,然后刷新页面重新登陆游戏尝试。同时建议在进行游戏时不要开启过多应用程序。

  • VIP会员有什么用?

    使用VIP会员卡后,可在游戏中展示尊贵的VIP身份标识,计时宝箱奖励会获得双倍游戏币收益,可使用保险箱功能,可免费使用会员表情功能等。

  • 获得的道具奖励在哪里查看?

    可在游戏中点击个人头像,在个人资料界面点击“道具”选项即可查看账号目前拥有的道具详情;或者在游戏大厅中点击个人头像右侧的“详情”按钮,在跳转的个人资料界面点击“道具”选项同样可查看道具情况。

  • 为什么有些幸运玩偶我已经收集到了却显示数量为0?

    不同场次和房间显示的幸运玩偶数量不同,建议更换场次和房间查看。

  • 怎么举报游戏中的违规行为?

    鼠标左键点击违规玩家的头像,在对方个人资料卡右侧有“举报该玩家”选项,点击该选项后选择举报类型,并详细描述玩家违规行为细节,提交即可。

  • 为什么报名比赛后却无法进入比赛?

    请留意是否错过比赛时间而无法进入比赛,建议在比赛开始前五分钟(淘金赛前十分钟可入场)内进入比赛场准备,以免错过比赛时间。

  • 获得的实物奖励什么时候发放?

    游戏活动中的实物奖励一般会在活动结束后15个工作日内发放,部分奖励可能因一些无法抗拒因素影响,发放时间会略有延迟,还请耐心等待。同时还请留意当时所提交的收寄信息是否有误。

  • 为什么使用不了互动道具?

    由于每使用一次互动道具会扣除一次互动道具的剩余使用数量,还请留意互动道具使用数量是否还有剩余。

  • 为什么领取不了破产救济金?

    破产救济每月有领取次数和领取数量限制,还请留意是否达到领取上限而无法领取。

  • 为什么拥有救济卡却无法使用?

    救济卡只有在游戏币低于500时才可使用,并且每天只能使用一张,还请留意账号内游戏币数量是否大于500而未达到使用条件或当天已使用过救济卡。

  • 商城中购买的VIP会员卡使用时间是多长?

    商城中购买的VIP会员卡每张使用时间是30天。

  • 如果VIP会员卡已经过期了,还能使用保险箱吗?

    若玩家VIP会员卡过期,则无法继续使用保险箱功能,如果保险箱内有存款,只可进行取款操作而无法进行存款操作。

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