纠纷\防沉迷\家长监护

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  • 纠纷处理

    梦游公司长期以来都以为广大的游戏用户提供丰富健康的游戏产品、优质高效的服务体验以及满足游戏用户在业余生活中的休闲娱乐需求作为宗旨。但您和梦游公司可能有时候会出现意见不一致的地方,这很大程度上是基于双方的误解,这并不是梦游公司所希望看到的。为了缩短消除误解的时间并降低解决成本,对于任何针对本游戏的争议或索赔(下统称"争端"),梦游公司希望能和您本着诚信原则,尽量通过友好协商方式消除误解,解决争端

    若双方确实无法通过友好协商解决争端时,您同意按照服务条款中的争议解决条款解决争端。即:如出现纠纷,用户和梦游公司一致同意将纠纷交青岛市市南区人民法院管辖。

  • 提交了身份证还是被防沉迷怎么办?

    近期部分玩家反馈帐号突然被纳入防沉迷,经查证,是因为玩家登记的资料未通过公安审核,故被纳入防沉迷,原因是“证件号码不存在于公安的数据库中”。 此情况请联系客服提交资料给工作人员进一步审核处理(成功提交资料后,因帐号处于送交审核期间,所以退出游戏后重新登录将暂时不会受到防沉迷的影响)。

  • 梦游游戏家长监护服务申请。

    《网络游戏未成年人家长监护申请》需要您先下载并完善以下资料,其中前三份文书都需要您的亲笔签名,然后点击本页面顶部家长页面,“梦游游戏未成年人家长监护申请”按钮填写申请,我们接收到您的资料后将尽快审核,感谢您的支持!

  • 对家长监护投诉进行申辩

    如果您的帐号被投诉使用了虚假的防沉迷信息,请您点击“家长监护投诉申辩”按钮上传认证防沉迷信息时的身份证原件扫描件进行申述。 如果没有扫描仪,您可以使用数码相机、手机或摄像头拍下需要上传的文件,并上传到您的电脑保存为jpg、gif、png或jpeg的格式就可以作为附件上传了;为了您的申诉可以顺利通过,请务必上传清晰可辨的文件。


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